根据XM外汇官网APP的伴侣消息，周四美股收盘后，用户Zoom Video Communications（ZM.US）发布了最新财报和业绩指引，激增劲业绩增显示出超出市场预期的中实年度营收数据增速，并上调了财年利润预测。现强随着生成式AI工具的伴侣广泛应用，Zoom的用户新产品套件受到了众多企业客户的欢迎，推动了其11个季度以来的激增劲业绩增最佳营收增速。
该公司预计，中实截止到明年一月的现强本财年整体营收将达到48.3亿美元，非GAAP准则下的伴侣每股利润预估在5.81至5.84美元之间，而华尔街分析师的用户平均预期则为48亿美元和每股5.60美元。
在全球疫情期间，激增劲业绩增Zoom的中实企业通信平台获得了广泛认可。虽然随着疫情限制的现强逐步解除，一些消费者和小型企业选择放弃Zoom许可证，但部分企业客户仍然持续使用该服务，尽管面临微软Teams等竞争压力。
在2026财年第二季度，Zoom的企业业务销售额同比增长7%，达到了7.307亿美元，超出华尔街分析师的预期。报告显示，这一季度内有4,274名客户各自贡献了超过10万美元的营收。
为了多元化其企业视频通信业务，Zoom近年来扩展了其软件平台，推出了创新的生成式AI助手。财报发布后，Zoom表示其“AI伴侣”功能现已拥有“数以百万计”的月活跃用户，与去年相比增长了四倍。
花旗集团分析师Tyler Radke指出：“Zoom本季度表现没有争议——增长正从稳定转向持续。不过，该公司未来仍将面临增长的挑战。”
在强劲的业绩和展望推动下，Zoom的股价在美股市场收于73.17美元后，盘后交易一度上涨约5%。然而，该公司今年以来的股价仍下跌了10%，显著落后于标普500和纳斯达克100指数。
Zoom首席执行官Eric Yuan表示：“我们公布了一份全面优异的第二季度成绩单，实现了自11个季度以来最高的同比营收增长。”
截至7月31日的第三季度，Zoom总营收增长4.7%，达到了12.2亿美元，调整后的每股利润为1.53美元，均显著高于华尔街的预期。
“AI与视频通信”的新标签
根据Bloomberg Intelligence分析师John Butler的观点，Zoom的强劲表现反映了增长动能的扩大，特别是新推出的付费AI功能对营收和利润具有积极影响。不过，自疫情以来，全年基准的营收增长略显乏力，预计未来两年年增速将维持在3%左右。
Zoom已将生成式和代理式AI深度嵌入其通信与协作产品线，包括会议、团队聊天、邮件和电话等。其Zoom AI Companion是平台级的AI工具，支持会议摘要、待办事项、智能化章节录制和日程协调等功能。
Zoom官方将AI伴侣定义为“可执行多步骤操作的代理式AI”，其功能包括信息整理、沟通草拟与发送，以及会议记录的自动转化。Zoom尝试扩大AI伴侣的使用范围，并不断迭代可执行的工作流和虚拟助手，将视频会议平台发展为AI驱动的业务操作层。
在联络中心方面，Zoom推出了AI Expert Assist，为坐席提供实时知识、对话总结和意图识别的新功能。同时，新的AI虚拟座席也开始支持自然语言接待、预约和查询库存，易于上手且支持多语言。